讓醫(yī)療服務(wù)曬在陽(yáng)光下，成都仁品醫(yī)院聘任2020屆社會(huì)監(jiān)督員！

　　2020年1月3日，成都仁品耳鼻喉專(zhuān)科醫(yī)院在院內(nèi)一樓大廳，隆重舉行“2020社會(huì)監(jiān)督員聘任儀式”，聘請(qǐng)11位來(lái)自新聞媒體、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)離退休干部、社區(qū)等社會(huì)各界人士擔(dān)任成都仁品醫(yī)院的“社會(huì)監(jiān)督員”，全面參與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、智慧門(mén)診、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理等方面的工作，及時(shí)反饋來(lái)自群眾和患者的批評(píng)與訴求，并督促整改。

　　活動(dòng)當(dāng)天，不僅有來(lái)自醫(yī)院所在地杜甫草堂、浣花溪一帶的各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、群眾，和業(yè)內(nèi)前輩專(zhuān)家的見(jiàn)證，四川電視臺(tái)新聞?lì)l道、成都電視臺(tái)、四川中新社、四川新聞網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、華西社區(qū)報(bào)、華西都市報(bào)等十余家主流媒體也聚焦現(xiàn)場(chǎng)。

　　在正式舉行聘任儀式之前，成都仁品耳鼻喉專(zhuān)科醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)朱力教授，代表院方對(duì)成都仁品2019年的主要工作內(nèi)容及工作情況進(jìn)行回顧與展示，表示2019年度，成都仁品主要在二級(jí)學(xué)科建設(shè)、省重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)、新J1S項(xiàng)目開(kāi)展、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等幾方面進(jìn)行優(yōu)化和提升。

　　朱力院長(zhǎng)著重強(qiáng)調(diào)：“除了J1S、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)方向的持續(xù)發(fā)建設(shè)發(fā)展，2019年，成都仁品尤其在醫(yī)療管理與服務(wù)質(zhì)量提升這一方面投入了巨大的努力!我們從機(jī)關(guān)事業(yè)單位、教育系統(tǒng)、法律系統(tǒng)、患者等社會(huì)各界人士中聘任社會(huì)監(jiān)督員，并且建立完善的投訴機(jī)制，從線(xiàn)上的公眾號(hào)，到線(xiàn)下的窗口投訴電話(huà)、院長(zhǎng)信箱，再到在院期間的滿(mǎn)意度調(diào)查，從‘醫(yī)院開(kāi)放日’到‘病友座談會(huì)’，讓社會(huì)監(jiān)督員、患者、患者家屬及廣大群眾全面督促我們?nèi)粘５墓芾砼c服務(wù)工作!”

　　報(bào)告展示，成都仁品2019年累計(jì)收到患者錦旗24面、感謝信5封，退還感謝紅包8個(gè)，在患群中獲得極高的認(rèn)可和贊譽(yù)!其病案首頁(yè)，在省衛(wèi)健委衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直報(bào)系統(tǒng)中綜合評(píng)分99.86分。

　　據(jù)了解，成都仁品建院至今已經(jīng)11年，在成都及四川地區(qū)積淀了廣泛的知名度，輻射藏、渝、疆、滇、陜、甘等多地，并且由于耳鼻喉專(zhuān)科的稀缺性，成都仁品尤其在甘阿涼地區(qū)和川內(nèi)各地市州擁有較大的影響力。

　　成都仁品耳鼻喉專(zhuān)科醫(yī)院執(zhí)行經(jīng)理喬新沙女士表示：“成都仁品現(xiàn)在是成都市耳鼻喉醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科、并且已經(jīng)成功立項(xiàng)‘四川省耳鼻喉醫(yī)學(xué)甲級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科’建設(shè)，從醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)角度一直在穩(wěn)步提升，但僅僅這樣是不夠的，我們還要做一家‘有溫度的醫(yī)院’、‘群眾滿(mǎn)意的醫(yī)院’，及時(shí)傾聽(tīng)和反饋患者的訴求與建議是關(guān)鍵問(wèn)題。所以通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員、院長(zhǎng)信箱、醫(yī)院開(kāi)放日等方法，我們力爭(zhēng)做到‘件件有回音、事事有著落’。

　　2019年我們的患者滿(mǎn)意度從87%提升到93%，被老患者推薦到院的新患者增加了20%!這代表著患者對(duì)我們工作的肯定，但也對(duì)仁品2020年的工作提出了更高的要求，更離不開(kāi)政府、媒體、患者以及社會(huì)監(jiān)督員的督促和指導(dǎo)!”

　　上午10點(diǎn)，在激昂的樂(lè)聲中，喬新沙總經(jīng)理、朱力院長(zhǎng)和黃忠華院長(zhǎng)鄭重為11位社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)聘書(shū)，并在現(xiàn)場(chǎng)數(shù)十位嘉賓的見(jiàn)證下，率領(lǐng)成都仁品各科室?guī)ь^人進(jìn)行“社會(huì)辦醫(yī)服務(wù)承諾”宣誓，誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、積極參與社會(huì)公益事業(yè)、發(fā)揮正能量、樹(shù)立標(biāo)桿品牌。