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為規范科室管理,提高醫療服務質量,保障醫療安全,加強臨床與職能科室間的溝通、協調與配合,及時發現和解決臨床科室在實際工作中存在的問題。3月27日,成都仁品常務副院長范敏教授、副院長黃麗帶領院領導班子成員、醫教部、護理部、院感科、醫保辦、綜合辦、人力資源部、財務部、信息科等各職能科室負責人深入臨床科室開展院長行政大查房。
院長行政大查房通過走訪查看、現場問詢、座談討論等方式,圍繞醫療安全、科室服務、病歷書寫規范、核心制度的掌握情況、醫囑查對執行、藥品安全使用、醫院感染管理、患者好評等內容進行全面的檢查和督導。
行政查房組先后對門急診、檢驗科、影像科、藥劑科、住院部、手術室、治療室、內窺鏡室等科室進行走訪。與科室負責人、醫護人員深入交流,全面了解科室運行中的困難和問題。走訪中,院領導針對科室工作的亮點、不足做出精準的分析和評價,積極聽取一線醫護人員反映的困難和問題并進行記錄。
隨后,行政查房組走進病房與患者及家屬親切交流,深入了解患者診療和生活等各方面情況,積極征求他們對醫院質量、服務態度、后勤保障方面的意見和建議。患者與家屬暢所欲言,對醫院的技術水平給予認可,對醫護人員認真負責的服務態度給予充分肯定,同時也針對醫院科室管理等方面提出了中肯、合理的建議。
對于院長行政大查房中發現的問題,院領導現場商討解決方案,對部分問題進行有效整改,部分不能現場立刻解決的問題,找出原因,科室限期整改。
院長行政大查房架起了臨床一線和行政職能部門的橋梁,真正實現問題發現在一線,解決在一線。未來,我院將定期開展院長行政大查房,通過強化管理、規范醫療行為,及時發現和解決臨床科室的實際問題,推動醫院醫療水平高質量發展,為患者耳鼻喉健康提供更好的醫療保障!