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每一個醫務人員都是一張醫院的名片，每一次服務，都是向患者遞交了一張醫院的名片，至于患者最終是珍藏，是隨手丟棄，還是當面撕毀？這就是對民營醫院優質醫療服務的好考驗。
因此醫務人員應具備哪些核心能力素質才能適應不斷發展的社會對醫務人員的需要呢？
必備能力一：微笑服務
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮。病人到醫院，本身在生理和心理就承受了一定的痛苦和壓力。
此時醫務人員微笑著對患者說“有什么需要幫忙的嗎？”很大程度上就會消除病人對環境的陌生而配合治療。
在日常的工作中，醫務人員還應該多使用“請”字當頭，“謝”字結尾。對患者多說“祝你早日康復”等祝福用語。
以患者為中心，富有同情心地為其健康問題提供適宜且有效的治療，并改善其健康狀況。
必備能力二：注意細節
細節是平凡的、具體的、零散的，在醫療行業中更是醫療事故無小事。
對于醫務人員，細節的寶貴價值更在于它是與病人息息相關的，獨一無二的，無法重復的。
所以我們必須以認真的態度用心做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每一個細節，把小事做細，把細事做透。
對患者負責，同時也是對自己負責。
必備能力三：職業素養
必須恪盡職守，堅守道德準則。誠實正直和尊重他人；積極響應患者需求，將其需求置于個人利益之上；?
尊重病人的隱私和自主權；?展現對病人、社會和職業的責任感；
對不同患者人群包括但不限于不同性別、年齡、文化、種族、宗教、殘疾和性取向的病人，都應同情理解和積極回應；?
堅守與提供或拒絕照護、機密、知情同意和商業行為有關的道德準則，包括遵守相關法律、政策和法規。
必備能力四：禮儀規范
醫護人員與患者接觸密切，他們的服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面都會對患者產生直接的影響。
所以職業禮儀修養對提高行業服務質量尤為重要。
不管是在院內服務病人，還是走出院門，醫務人員的一言一行都代表了醫院形象。
平時注意自己的儀表和行為規范，既是服務病人的需要，也是維護醫院形象的需要。
比如：衣著醫護人員應統一著各崗位服裝，發型發式要端重大方，服裝整潔干凈，胸卡佩帶規范，給患者一個利落的感覺；
見到病人主動問一個好，打一個招呼，關心一下病情變化，查房先敲門，病人治療完走時再打一個招呼，叮囑一聲注意事項，禮貌地與每一個病人交往。
必備能力五：醫患溝通
在醫療實踐中最基本的人際關系就是醫患溝通。醫務人員要堅持“以病人為中心”。
努力減輕病人的心身痛苦與支持，積極促進醫患間理解與支持，提高治療效果的需要，塑造醫院的好形象。
切不可以跟患者及患者家屬直接正面起沖突，這樣的結果最終只會讓醫院贏得辯論輸掉聲譽。
最終得不償失，要始終相信，沒有溝通不了的患者，只有不會溝通的醫務人員。
要以謹慎、誠實和同情的態度溝通難以表達的情況，包括涉及死亡、臨終、不良事件、壞消息、錯誤披露，以及其他敏感話題的情況。
必備能力六：在實踐中不斷學習進步
工作中展示現自己的專業知識將其應用于患者照護，認清自身的知識與專長方面的優勢、不足和局限性；
從而設定學習與改進目標；確定和進行學習活動，解決自身在知識、技巧或態度上的不足；
使用質量改進方法系統分析實踐行為，以帶著實踐改進的目標實施改變；將反饋納入日常實踐當中；
從與患者健康問題相關的科學研究中查找、評估和消化。始終堅持不斷學習，從應用中來到應用中去。
必備能力七：個人發展與職業發展
必須能夠展現維持終身的個人與職業成長所需的品質。
展露使用自我意識認識到知識、技能及情感上的不足或缺點以尋求恰當幫助的能力；面對壓力，能夠展現出健康的應對機制；
能夠管理個人和職業責任之間的沖突；在憑借改變個人行為以適應變化方面，能夠展現出靈活性與成熟度；當負責照護病人時，展現出令同事感到安心的可靠性；
具備增強團隊運作、改善學習環境以及 / 或強化醫療服務系統的領導才能；
展現出令患者、家屬和醫療團隊成員安心的自信。?能夠認識到臨床醫療本身就具有不確定性，并能利用合適的資源處理不確定性。
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